Leitung Kundendienst / Werkstatt

**Passion statt Standard.** Bei uns führst du kein anonymes Grossraum-Team, sondern übernimmst Verantwortung für Menschen, Kundschaft und Fahrzeuge, die du persönlich kennst. Du bleibst dabei nah am Kunden und an der Werkstatt – Führung heisst bei uns nicht, den Telefonhörer gegen ein Excel-Sheet einzutauschen.

Die Gebr. Knecht AG ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung und Teil der Knecht-Gruppe. Als offizieller **MAN- und Mercedes-Benz-Stützpunkt** vertreten wir zwei führende Marken. Seit 2024 sind wir zudem Teil der **Thomann Nutzfahrzeug Gruppe** mit insgesamt elf Standorten in der ganzen Deutschschweiz.

## ️ Deine Aufgaben

- Du berätst mit Substanz: Kundschaft vor Ort, am Telefon und per E-Mail – mit dem Blick fürs Ganze und der passenden Lösung statt Standardantworten
- Du führst dein Team: Fachlich und persönlich, mit klaren Ansagen und einem offenen Ohr
- Du planst vorausschauend: Personal- und Materialeinsatz stimmst du eng mit dem Chefmechaniker und dem Ersatzteillager ab, damit nichts stillsteht
- Du bringst Klarheit in jeden Fall: Von der Schadenaufnahme über die Diagnose bis zur aussagekräftigen Offerte begleitest du den Prozess durchgehend
- Du berätst zu Lösungen: Service- und Reparaturvorschläge, die zum Fahrzeug und zum Budget der Kundschaft passen
- Du gibst Wissen weiter: Gemeinsam mit dem Lehrlingsverantwortlichen förderst du unsere Lernenden und machst sie fit für die Zukunft

## ✅ Dein Profil

- Abgeschlossene Ausbildung als **Automobil-Mechatroniker/in**, **Automobil-Fachmann/-frau** oder eine vergleichbare technische Grundausbildung
- Erste Erfahrung in einer leitenden Funktion – ob im Kundendienst, als Werkstattleiter/in oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
- Sattelfest im Umgang mit MS Office und offen für neue digitale Tools
- Ein gutes Gespür für Organisation – du behältst auch bei mehreren Baustellen gleichzeitig den Überblick
- Ein feines Ohr für Kundenwünsche und die Fähigkeit, daraus die richtige Lösung abzuleiten
- Die Persönlichkeit, ein eingespieltes Team mit Motivation und Vorbildfunktion zu Höchstleistungen zu bewegen

## Das bieten wir dir

- **Hoch professionelles Umfeld** in einem marktführenden Unternehmen, das zu den besten Arbeitgebern der Schweiz zählt
- **5 Wochen Ferien** plus Option auf unbezahlten Urlaub
- **Gezielte Weiterbildungen** im kaufmännischen oder technischen Bereich, z. B. Kundendienstberaterschule oder Handelsdiplom
- **Karrierechancen innerhalb der Knecht-Gruppe** – z. B. bei Thomann, Eurobus oder Welti-Furrer
- ️ **Eigene Kantine** und sehr gute ÖV-Anbindung
- ️ **Exklusive Mitarbeiterrabatte** innerhalb der Knecht-Gruppe – von Mobilität über Reisen bis Serviceleistungen

** Wieso wir – und nicht ein anderer Betrieb?**

- **Führung mit Kundennähe:** Bei uns bist du nicht nur Manager/in, sondern bleibst im direkten Kontakt mit Kundschaft und Werkstatt – genau das macht dich für dein Team glaubwürdig
- **100 Jahre auf dem Buckel, aber kein Stillstand:** Wir sind kein anonymer Grosskonzern, sondern ein inhabergeführtes Familienunternehmen – Entscheidungen werden hier getroffen, nicht irgendwo in einer Zentrale
- **Ein Team, das bleibt:** Unsere langjährigen Mitarbeitenden sprechen für sich – kurze Entscheidungswege und ein familiäres Klima sind bei uns keine Floskel
- **Mehr als ein Job:** Über die Knecht-Gruppe stehen dir Wege zu Thomann, Eurobus, Welti-Furrer und weiteren Schwesterfirmen offen, falls du dich später neu orientieren willst

## Kontakt

Ema Wagner
HR Spezialistin
Gebr. Knecht AG
Telefon:+41 56 461 65 53